안녕하세요 고객님.
먼저 제품을 늦게 받으셨다고 하니 죄송합니다.
드림 택배사 파업 사건 발생 이후 저희 고부기에서는 롯데택배를 통해 배송하고 있으니 이제 배송에서는 안심하셔도 되실 것 같습니다 ^^

고객님께서 주문해주신 내역과 해당 제품이 확인이 되지 않아 보상 도와드리기가 어렵습니다.
번거로우시더라도 event@gobukee.com으로 해당 제품의 사진을 찍어서 성함, 연락처, 문의내용, 제품명, 구매 쇼핑몰 등을 기입하셔서 메일주시면 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.
또한, 현재 보상정책은 울트라 엣지 제품(S8/S8+/S9/S9+/노트8/V30)으로, 파손의 경우 50% 할인 쿠폰을 발행 도와드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.
고객님께서 말씀해주신 파손 시 필름을 무상으로 제공된다는 내역은 어떤 내용이신지 확인이 어렵습니다. 해당 부분 말씀해주시면 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.